账号类
账号关注
按账号对象查看关注相关项目，先确认主页资料与规格。
- 核对主页链接和数量单位
- 具体规格与费用在业务页确认
项目规格进入业务页查看查看与下单 ↗
业务导航与实际项目
导航终端展示业务方向，点击后在实际业务页查看当前项目与规格。它不是个人订单后台，不展示真实成交、库存或处理进度；订单信息应在提交后的原页面查询。
订单状态和支付记录分开看
已创建、已支付、处理中和已完成是不同信息。按服务页面的具体定义核对，同时保存真实订单号、提交时间和当时条件，不用单个状态标签代替验收约定。
- 确认项目对象与公开资料对应。
- 查看实际规格、计价单位和最终费用。
- 保存商品说明与订单编号，按原渠道跟进。
出现异常时的反馈材料
反馈时写清订单号、目标对象、错误提示和发生时间。把同一订单的材料放在同一条处理记录中，后续补充信息继续关联原编号，不重复创建同类订单来替代售后。
| 核对项目 | 确认内容 | 保留记录 |
|---|---|---|
| 目标对象 | 主页、作品或直播对象与项目对应 | 公开链接与当时资料 |
| 项目规格 | 单位、数量、条件和费用 | 商品说明和确认金额 |
| 订单服务 | 创建状态、售后入口及处理范围 | 订单编号与沟通结论 |
取消和结算按原单确认
是否可以取消以及已处理部分如何结算，需要查看该订单当时的具体规则。申请、受理和结果分别记录；涉及退款时，核对正式说明与实际到账情况。